3 sposoby na pozyskanie pierwszych klientów w sklepie internetowym

Właśnie uruchomiłeś swój pierwszy sklep internetowy. Na jego wirtualnych półkach czekają setki staranie opisanych i profesjonalnie sfotografowanych produktów. Zadbałeś też o odpowiednią oprawę graficzną, aby podkreślić wyjątkowy charakter swojego sklepu. Można by rzec „nic tylko sprzedawać”.

Przychodzi długo wyczekiwany dzień - wielkie otwarcie Twojego sklepu internetowego, aż w końcu ruszasz ze sprzedażą! Po pierwszych kilku dniach w panelu administracyjnym widzisz jedynie testowe zamówienia, które sam złożyłeś. Spoglądasz do statystyk Google Analytics i widzisz jedynie pojedyncze odsłony… Coś poszło nie tak. Czy nie zapomniałeś o marketingu?

Otwierając stacjonarny punkt sprzedaży czasami wystarczy zadbać o odpowiednią lokalizację. Jeśli umiejscowisz sklep przy ruchliwej ulicy, prędzej czy później ktoś do niego zajrzy. W przypadku sklepów internetowych sprawa wygląda zdecydowanie inaczej. Prawdopodobnie nikt nie dowie się o istnieniu Twojego e-sklepu, jeśli nie wyślesz w świat odpowiedniego komunikatu marketingowego.

Planując otwarcie sklepu internetowego warto od razu przemyśleć metody jego promocji i oszacować budżet, jaki będzie nam do tego potrzebny. Już na etapie wczesnego planowania warto również przyjrzeć się konkurencyjnym sklepom i działaniom marketingowym jakie prowadzą. Zastanów się, które z tych działań sprawdzą się u Ciebie i co możesz zrobić lepiej od swojej konkurencji. W dalszej części artykułu przybliżymy 3 popularne sposoby na sprowadzenie pierwszych potencjalnych klientów do sklepu internetowego.

Jak wypromować sklep internetowy? Zobacz 3 popularne sposoby:

I. Reklama sklepu w Google Ads

Google Ads (wcześniej Google Adwords) to obecnie najszerzej stosowane narzędzie w marketingu internetowym. Udostępniony przez Google system pozwala na prowadzenie kampanii linków sponsorowanych z wieloma opcjami targetowania ich odbiorców.

Najpopularniejszą formą promocji sklepu w Google Ads są kampanie reklam tekstowych, oparte na konkretnych frazach wyszukiwania a następnie wyświetlane w wynikach wyszukiwarki Google. Kampanie tego typu rozliczane są w modelu PPC (pay per click). Oznacza to, że reklamodawca płaci wyłącznie za kliknięcia w jego reklamy przez potencjalnych klientów.

Tego typu reklamy wyświetlają się zazwyczaj nad wynikami organicznymi Google lub bezpośrednio pod nimi. Oczywiście o lepsze pozycje przyjdzie nam rywalizować z konkurencją, która w danym czasie kieruje swoje reklamy pod te same frazy kluczowe.

Przykładowa reklama tekstowa wyświetlana w wyszukiwarce Google.

Google Ads umożliwia również prowadzenie reklam produktowych, które charakteryzują się tym, że na stronie wyników wyszukiwania prezentowane są od razu zdjęcia produktów wraz z cenami.

Przykładowa reklama produktowa wyświetlana w wyszukiwarce Google.

Taka forma reklamy może być bardzo atrakcyjna dla sklepu internetowego. Wymaga ona wcześniejszego zaimportowania oferty produktowej do systemu Google. Do przygotowania odpowiedniego pliku importu możesz użyć dostępnej w sklepie BestSeller integracji z Google Merchant Center (Google Zakupy).

1. Rejestracja konta w systemie Google Ads.
2. Przygotowanie kilku różnych reklam tekstowych.
3. Sporządzenie listy fraz kluczowych, dla których chcemy wyświetlać reklamy sklepu.
4. Określenie maksymalnych stawek za kliknięcie dla wybranych wcześniej fraz oraz maksymalnego budżetu dziennego.

Google Ads posiada rozbudowany dział pomocy oraz kreatory ułatwiające tworzenie pierwszych kampanii. Dzięki temu system ten jest przystępny nawet dla początkujących sprzedawców.

II. Reklama sklepu w mediach społecznościowych (social media)

Serwisy społecznościowe, jak Facebook i Instagram, to dobre miejsce na reklamę większości internetowych biznesów. Założenie konta jest zupełnie darmowe a skupiają one miliony użytkowników, wśród których przy odrobinie wysiłku można znaleźć potencjalnych klientów.

Prowadzenie strony na Facebooku z pewnością wymaga kreatywności i konsekwencji w publikowaniu wartościowych treści. W przypadku Instagrama kluczowe będą dobrej jakości zdjęcia. Jednak systematyczne i rzetelne prowadzenie profili społecznościowych z czasem może zaowocować w pozyskaniu pierwszych klientów na stronie internetowej.

Serwisy social media dają też możliwość promowania wybranych treści, co może się okazać wyjątkowo pomocne na początku Twojej internetowej działalności. Dzięki reklamom na Facebooku i Instagramie szybko wypromujesz wybrane posty, a co za tym idzie, wygenerujesz ruch w sklepie internetowym.

Facebook podobnie jak Google Ads posiada wiele możliwości prowadzenia kampanii i targetowania jej odbiorców. Możesz np. określić płeć, wiek, a nawet zainteresowania osób, do których chcesz kierować swoje reklamy. W kampanii możesz promować swój profil na Facebooku lub reklamować bezpośrednio stronę sklepu internetowego.

Przykładowa reklama sklepu internetowego wyświetlana na FaceBooku.

III. Pokaż swoją ofertę w popularnych porównywarkach cen

Porównywarki cen to serwisy gromadzące oferty produktowe z zewnętrznych sklepów internetowych. Porównywarki zapewniają łatwy dostęp do podstawowych danych na temat poszukiwanego produktu, z naciskiem na jego cenę oraz opinie o nim (zebrane od innych konsumentów).

Firma Gemius, w swoim raporcie „E-commerce w Polsce 2020”, przedstawiła główne czynniki motywujące konsumentów do robienia zakupów w Internecie: 69% ankietowanych wskazało na „łatwość porównania ofert”, a porównywarki cen bez wątpienia ułatwiają klientom proces wyszukiwania najlepszej dla siebie oferty.

Z uwagi na tak dużą popularność porównywarek wśród użytkowników Internetu, jako sprzedawca internetowy, powinieneś zainteresować się tym kanałem marketingowym. Zwłaszcza, że ruch kierowany do e-sklepu z porównywarek cen często cechuje się atrakcyjną konwersją zakupową.

Zazwyczaj kampania prowadzona za pośrednictwem porównywarki cen rozliczana jest w modelu „za kliknięcie”, czyli budżet kampanii obciążany jest dopiero wtedy, gdy potencjalny klient zdecyduje się przejść z porównywarki na stronę sklepu internetowego. Niektóre porównywarki cen oferują również dodatkowe narzędzia do promocji oferty np. wyróżnianie sklepu na liście porównywanych ofert.

1. Rejestracja sklepu na stronie wybranej porównywarki cen.
2. Wyeksportowanie produktów do pliku XML przy pomocy integracji dostępnej w panelu administracyjnym sklepu.
3. Wczytanie oferty z utworzonego pliku do bazy porównywarki.
4. Określenie parametrów kampanii (np. dziennego budżetu, stawki za kliknięcie itd.)

Oprogramowanie sklepu internetowego BestSeller zintegrowaliśmy z najpopularniejszymi porównywarkami cen: Ceneo, Nokaut, Skąpiec, Okazje.info, Domodi oraz Homebook.

Postaw na edukację lub powierz sprawy specjalistom

Marketing sklepu internetowego, a zwłaszcza sklepu działającego w konkurencyjnej branży, to często bardzo wymagające zadanie. Na udaną promocję sklepu składa się bardzo dużo czynników. Powyżej pokrótce opisaliśmy trzy kanały marketingowe i metody, które mogą sprowadzić do sklepu pierwszych klientów, jednak należy pamiętać o tym, że marketing zaczyna się już na stronie sklepu. Istotną rolę w procesie sprzedaży odgrywa sam sklep: intuicyjna nawigacja, przejrzystość oferty, polityka cenowa, ale też właściwa obsługa sprzedaży i zamówień. Dlatego zanim ruszysz ze swoją pierwszą kampanią upewnij się, że Twój sklep internetowy jest gotowy na przyjęcie klientów.

Warto również poszerzać swoją wiedzę na temat marketingu internetowego. Ciekawą i zupełnie darmową ofertę e-kursów przygotowała firma Google. Jest ona dostępna pod nazwą „Internetowe Rewolucje” i oferuje między innymi kurs z podstaw marketingu internetowego:
https://learndigital.withgoogle.com/internetowerewolucje/courses?category=digital_marketing

Jeśli jednak brakuje Ci czasu na zdobywanie wiedzy lub po prostu nie chcesz samodzielnie zajmować się marketingiem sklepu, to powinieneś sprawdzić i przeanalizować możliwości nawiązania współpracy z agencją marketingową. Znajdź specjalistów, którym powierzysz rozwój marketingowy swojego sklepu i którzy kompleksowo podejdą do tematu jego promocji w Internecie. Każdy nowy sklep internetowy potrzebuje reklamy, aby klienci mogli do niego dotrzeć.