Zamówienia i klienci

Kontrola nad zamówieniami w sklepie internetowym

Praktyczna i czytelna lista zamówień w panelu administracyjnym sklepu z możliwością przejścia do edycji każdego zamówienia, w celu jego obsługi lub edycji - to podstawa sprawnej obsługi Twoich klientów. W sklepach BestSeller możesz tworzyć własne statusy zamówień i przypisywać do nich dedykowane wiadomości, które będą automatycznie wysyłane do Twoich klientów. Dopasuj proces obsługi zamówień do organizacji Twojej firmy i zachowaj pełną kontrolę nad zamówieniami spływającymi do Twojego sklepu internetowego.

Intuicyjny proces zamawiania

W sklepach BestSeller zaprojektowaliśmy intuicyjną ścieżkę zakupową, którą Twoi klienci doskonale znają ze swoich poprzednich doświadczeń zakupowych. Czytelny koszyk z listą produktów, miejscem na wprowadzenie kodu rabatowego oraz specjalną sekcją, w której klient może wybrać najodpowiedniejszą dla siebie metodę dostawy i płatności za zamówienie. Zakupy w Twoim sklepie internetowym będą łatwe i przyjemne.

Zarządzanie kontrahentami

Z poziomu panelu administracyjnym sklepu BestSeller będziesz miał dostęp do pełnej listy swoich kontrahentów z możliwością szybkiego filtrowania danych i wyszukiwania konkretnych klientów. Sprawnie zarządzaj danymi swoich klientów, sprawuj kontrolę nad historią ich zamówień, stosuj indywidualne ceny lub nadawaj specjalne rabaty procentowe. W razie potrzeby możesz też podzielić swoich kontrahentów na grupy i przydzielić im dedykowane poziomy cen.

Dostawa i płatność za zamówienie

Zaoferuj swoim klientom wygodne i szybkie formy dostawy ich zamówień. Zarządzaj kosztami dostawy, uzależniając je m.in. od strefy dostawy lub wagi przesyłki. Skorzystaj z dostępnych integracji z kurierami, aby móc z poziomu panelu sklepu generować przesyłki i pobierać etykiety adresowe. W podobny sposób możesz zarządzać typami płatności, z których będą mogli skorzystać użytkownicy Twojego sklepu. A integracje z popularnymi systemami płatności zapewnią Twoim klientom dostęp do prostych i wiarygodnych metod zapłaty za zamówienie.

Obsługa reklamacji i zwrotów

Dostępny online formularz reklamacji umożliwi Twoim klientom łatwy kontakt z Tobą w przypadku chęci dokonania zwrotu lub zgłoszenia problemów z zakupionym produktem. Natomiast Ty, jako sprzedawca, otrzymasz dostęp do listy wszystkich przesłanych reklamacji z możliwością ich obsługi i edycji. Na bieżąco informuj swoich klientów o statusie ich reklamacji - stwórz własne statusu reklamacji i wybierz, które z nich mają wysyłać powiadomienia dla klientów.

Lista funkcjonalności: