Jak założyć sklep internetowy?

Dodano:19-06-2017

Handel internetowy systematycznie zdobywa coraz większą popularność. Każdego roku odnotowuje się duże wzrosty wartości polskiego rynku e-commerce. Ośrodek Ecommerce Europe, wskazuje nasz kraj jako najszybciej rozwijającym się rynek e-commerce w Unii Europejskiej. Tego typu statystyki i optymistyczne prognozy dla e-handlu na przyszłe lata, zachęcają do otwarcia własnego e-sklepu. W tekście tym przedstawiamy kilka istotnych kwestii, na które należy zwrócić uwagę podczas otwierania własnego sklepu internetowego.

Rynek e-commerce w Polsce.

Pierwszy krok – pomysł na sklep

Zastanów się - czy masz konkretny pomysł na własny sklep? W pierwszej kolejności należałoby się zastanowić nad tym co i komu chcemy sprzedawać. Zacznijmy od ustalenia profilu naszego klienta. Oferta sklepu może być kierowana do konsumentów detalicznych, lub też do odbiorców hurtowych. Powinniśmy zastanowić się na tym, kim jest nasz klient i jakie ma on potrzeby.

W tym miejscu należałoby się zastanowić również nad tym, na jaki rynek będziemy adresować ofertę naszego sklepu. Interesuje Cię wyłącznie sprzedaż na terenie Polski, a może myślisz o sprzedaży międzynarodowej?

Pomysł na sklep internetowy powinien też jasno precyzować kategorie asortymentu, którym zamierzamy handlować w sieci. W Internecie bardzo dobrze sprzedają się książki, odzież, kosmetyki i sprzęt RTV. Jednak konkurencja w tych branżach również jest wysoka. Alternatywnie możemy zdecydować się na handel produktami niszowymi, których odbiorcami jest wąska grupa konsumentów, których łączy np. wspólna pasja lub hobby. Wejście na rynek z taką niszową ofertą daje nam większe szanse na stanie się liderem w swojej branży.

Poznaj swoją konkurencję

Brak znajomości własnej konkurencji to najczęstszy błąd początkujących e-sprzedawców. W obecnych czasach, bez względu na to na jaki rynek i z jakim produktem wchodzimy, zawsze musimy liczyć się z bliższą lub dalszą konkurencją.

Analiza rynku i konkurencji to bardzo obszerna dziedzina ekonomii, jednak w tym wypadku możemy się posłużyć uproszczonym modelem. Bardzo prostym sposobem na poznanie konkurencyjnych sklepów jest użycie wyszukiwarki Google. Wpisujemy do niej frazy związane z produktami jakie chcemy sprzedawać i przeglądamy sklepy, które wyświetlają się na pierwszych kilkunastu pozycjach. Zwróć uwagę na to jakie produkty oferują, po jakich cenach, jak je prezentują i z jakich metod promocji korzystają. W poznaniu sytuacji na wybranym rynku może nam pomóc również serwis aukcyjny Allegro.pl i popularne porównywarki cen.

Analiza konkurencji - sklep internetowy.

Zaplanuj swój budżet

Przed rozpoczęciem sprzedaży oszacuj i zaplanuj swój budżet, który chcesz przeznaczyć na wdrożenie sklepu internetowego. Na tym etapie, prawidłowo rozplanowane wydatki mogą mieć duży wpływ na późniejsze funkcjonowanie Twojego sklepu. Środki, którymi dysponujesz powinieneś przede wszystkim rozdzielić pomiędzy samo wdrożenie sklepu, jego zatowarowanie, a także późniejsze działania marketingowe.

Planowanie budżetu to również dobry moment na podjęcie decyzji o formie rozliczenia za wdrożenie sklepu. Oprogramowanie BestSeller udostępniamy w dwóch opcjach rozliczeniowych: zakup sklepu z bezterminową licencją, oraz wynajem opłacany w formie miesięcznego abonamentu.

Zakup sklepu wiążę się z wyższą, ale jednorazową opłatą za oprogramowanie. Przy tej opcji będziesz potrzebować również hostingu, na którym kompleksowo wdrożymy Twój sklep. Następnie całość obejmiemy rocznym wsparciem technicznym (usługę po tym okresie można przedłużać na kolejne lata).

Wynajem to z kolei dobra opcja dla sprzedawców, którzy chcą zminimalizować początkowe koszty otwarcia sklepu internetowego. W tym przypadku abonament obejmuje również hosting dla sklepu, oraz usługą wsparcia na cały okres trwania usługi. W każdej chwili możesz zakończyć wynajem i zakupić bezterminową licencją na sklep.

Po więcej informacji zapraszam tutaj.

Pamiętaj o marketingu

Nawet najlepszy sklep internetowy może być skazany na porażkę jeśli nie zastosujemy wobec niego odpowiednich działań marketingowych. Mimo to, działania promocyjną są często bagatelizowane przez początkujących e-sprzedawców.

Warto przygotować chociażby podstawowy plan marketingowy, który będzie precyzował naszego klienta docelowego, oraz określał możliwe drogi dotarcia do niego z ofertą sklepu. Powinniśmy o naszych klientach dowiedzieć się jak najwięcej, tak aby móc określić: jakie determinanty kierują ich zakupem, jakie są ich potrzeby oraz gdzie można ich znaleźć.

Określ też silne strony swojej oferty. Przykładowo: jeżeli wiemy, że nasza oferta jest konkurencyjna pod względem ceny to warto skorzystać z popularnych porównywarek cen takich jak np.: Ceneo, Skąpiec, czy Nokaut.

Błędem byłoby jednak ograniczanie swoich działań marketingowych tylko do jednego kanału. Należy różnicować sposoby dotarcia do klienta i analizować ich efektywność. Przede wszystkim powinniśmy skupić się na umacnianiu marki swojego sklepu. Dodatkowo sklep można promować w wynikach wyszukiwania Google - stosując w tym celu działania SEO lub prowadząc kampanie w Google AdWords. W wielu branżach sprawdzić się może promocja oferty za pośrednictwem sieci społecznościowych takich jak FaceBook i Instagram. Natomiast jeżeli oferta sklepu opiera się na produktach unikatowych, na których temat posiadamy dużą wiedzę, to warto promować się w miejscach o specjalistycznym charakterze takich jak np.: fora tematyczne, blogi, serwisy eksperckie - możemy występować tam w roli znawcy danego tematu.

Oczywiście te wszystkie metody się wzajemnie przeplatają i uzupełniają. Należy znaleźć tą idealną dla naszego sklepu kombinację. Dobre sprecyzowanie klienta docelowego i dobranie do niego odpowiednich form promocji pozwoli nam uniknąć marketingowej wpadki, która może być kosztowna w skutkach.

Analiza działań marketingowych w sklepie internetowym.

Oprogramowanie sklepu internetowego

Oprogramowanie sklepu należy wybrać w taki sposób, aby spełniało oczekiwania przyszłego sprzedawcy, nie stwarzało dla niego ograniczeń, pozwalało mu na dalszy rozwój i realizację celów biznesowych. Pamiętajmy, że wybór złego oprogramowania może nieść w przyszłości poważne konsekwencje – jeżeli oprogramowanie nie spełni naszych oczekiwań, a my będziemy chcieli je zmienić, to stracimy wiele czasu oraz pieniędzy. Należy zatem dobrze się zastanowić przed podjęciem tak ważnej decyzji. Na co zwrócić więc uwagę?

Sprawdźmy czy oprogramowanie posiada odpowiednie funkcje i integracje. Zorientujmy się, czy jest możliwość wykonania dowolnej indywidualnej rozbudowy – to bardzo ważne, gdyż na etapie planowania często nie jesteśmy w stanie przewidzieć tego co nam będzie niezbędne w przyszłości.

Bardzo ważne jest też wsparcie techniczne dla sklepu. Szczególnie istotne staję się ono, gdy e-sklep stanowi fundament naszego biznesu i nie możemy sobie pozwolić na częste przerwy w jego funkcjonowaniu. Jeśli zdecydujesz się na oprogramowanie BestSeller, to Twój sklep po wdrożeniu zostanie przez nas objęty usługą wsparcia technicznego z gwarantowanymi czasami reakcji na Twoje zgłoszenia.

Nie bez znaczenia pozostaje też staż na rynku jakim może pochwalić się firma wdrażająca Twój sklep internetowy - sprawdź jak długo działa ona na rynku oraz jakie posiada portfolio.

O czym należy jeszcze pamiętać?

Pamiętajmy o wyborze odpowiedniej domeny dla naszego sklepu. Domena to indywidualna nazwa (adres) strony www lub sklepu internetowego. Pod tą nazwą możemy znaleźć sklep lub stronę w internecie. Domena powinna być krótka, łatwa w wymowie i nietrudna do zapamiętania.

Elementami dopinającymi nasz sklep na przysłowiowy "ostatni guzik", jest zakup certyfikatu SSL i rejestracja jego bazy w GIODO. Za pomocą certyfikatu SSL będziemy chronić dane klientów. Użytkownik widząc symbol „zielonej kłódeczki” w pasku adresu czuje się bezpieczniej – wie, że jego dane będą chronione. Rejestracja w bazie GIODO jest z kolei niezbędna, gdy będziemy operować danymi naszych klientów.

Warto też zaplanować kwestie związane z obsługą przyszłych zamówień. Powinniśmy rozejrzeć się za firmą kurierską, której powierzymy dostarczanie przesyłek do naszych klientów. W standardzie sklepu BestSeller dostępnych jest sporo integracji z firmami kurierskimi takimi jak: DHL PL, UPS, DPD, Paczkomaty, e-Nadawca Poczty Polskiej, Paczka w Ruchu oraz platformy wysyłkowe: GlobKurier i Korporacja Kurierska – wystarczy tylko podpisać umowę z wybranym kurierem i uruchomić integrację. Istotne jest też udostępnienie swoim klientom popularnych form płatności - BestSeller zintegrowany został m.in. z takimi systemami jak PayU, DotPay, Przelewy24, PayPal itp.


Bez wątpienia założenie sklepu internetowego to proces, który wymaga zastanowienia. Nie ma w nim miejsca na pochopne i nieprzemyślane decyzje. Tym bardziej, że ich skutki mogą nieść kosztowne i czasochłonne konsekwencje, a także mieć przełożenie na wyniki sprzedażowe.

Jeżeli masz jakieś pytania, to napisz do nas pod adres: pytania@infoserwis.org. Służąc swoim kilkunastoletnim doświadczeniem doradzimy Ci w kwestiach związanych z założeniem sklepu i prowadzeniem sprzedaży w Internecie.